Devoluciones y Cambio

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en Contáctenos .
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en Contáctenos .

Daños y Problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como artículos para el cuidado de joyas y productos personalizados, incluido el grabado personalizado.

Tampoco aceptamos devoluciones de artículos de venta final.

Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo. Contáctenos o envíenos un correo electrónico con su número de pedido a cliente@mapperri.com. Nuestro equipo de atención al cliente le ayudará de la mejor manera.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en Contáctenos .

Instrucciones de cuidado general

Mapperri Jewelry está delicadamente elaborado a mano por especialistas experimentados que trabajan en cada paso con estrictos estándares para garantizar la mejor calidad posible. Cada pieza de joyería requiere ser manejada con cuidado.
Recomendamos evitar cualquier producto químico, excepto un kit profesional para el cuidado de la joyería. Los cosméticos y los perfumes pueden afectar las joyas. Y los elementos agresivos como el cloro y los productos de limpieza para el hogar causan severamente la opacidad, el cambio de color y la oxidación.

• Quítese las joyas antes de dormir, bañarse, nadar y otras actividades que puedan causar daño físico. Evite cualquier contacto con una superficie afilada.
• Utilice un paño suave para limpiar las joyas. No use una toalla de papel o un pañuelo rígido. Puede dejar rayones.
• Guarde las joyas en una bolsa o caja segura. Colóquelos por separado para evitar que se rayen entre sí.

• Pearl necesita ventilación y humedad. No selle ni guarde un recipiente hermético. Cambia su color original. Mantenga el brillo y el brillo de las perlas usándolas con frecuencia.

Para obtener instrucciones de cuidado más detalladas para cada material, consulte Cuidado de la joyería